Digitalisierung & digitale Transformation

Die digitale Transformation stellt gerade mittelständische Unternehmen vor große Herausforderungen. Die Entwicklungen auf dem Gebiet der Digitalisierung verlaufen rasend schnell. Wenn Sie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen voranbringen möchten, geht es nicht nur darum, welche internen Betriebsprozesse Sie überhaupt digitalisieren möchten. Vielmehr sollten Sie sich auch noch eine ganze Reihe von anderen Fragen stellen: Wie steht es um den Datenschutz und die Online-Sicherheit in meinem Unternehmen? Welche technischen Voraussetzungen und welche Infrastruktur benötige ich, um in der Cloud zu arbeiten? Wie verläuft eigentlich die Customer Journey (Kundenreise) meiner Websitebesucher, bevor diese ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen?

Sie möchten mehr erfahren über die verschiedenen Aspekte der Digitalisierung und wie Sie diese in Ihrem Unternehmen am Besten voranbringen können? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie sich einfach umfangreich beraten. Zusammen bringen wir die Digitalisierung auch in Ihr Unternehmen.

Daten: Die Basis für Ihre Unternehmensführung

Die digitale Strategie - etwas womit sich die IT-Abteilung herumschlagen muss? Diese Zeiten sind vorbei! Wenn Sie die Digitalisierung angehen möchten, müssen Sie einen entsprechenden Mindset einführen und die digitale Strategie zum Herz Ihres Unternehmens machen. Daten nehmen hierbei eine immer zentralere Rolle ein und dienen als Basis Ihrer Unternehmensführung. Ab jetzt muss gelten “digital first” - das digitale Denken muss fester Bestandteil Ihrer Unternehmens-DNA werden. 

Bei der Digitalisierung in Ihrem Unternehmen stehen die Kunden und Ihre Customer Journey (Kundenreise) zentral. Wie suchen Ihre Kunden Online nach Informationen über Ihre Produkte? Wann und wie kommen sie zum ersten Mal mit dem Unternehmen in Kontakt? Wie überzeugen Sie Ihre Kunden? Wann treffen sie ihre Kaufentscheidung? Dank der Digitalisierung Ihrer Betriebsprozessen gewinnen Sie neue Informationen und Daten über Ihre Kunden, die sie gezielt einsetzen können. Wenn Sie genau wissen, in welchem Stadium des Kaufprozesses Ihre Kunden sich gerade befinden, können Sie sie im richtigen Moment mit den passenden Informationen versorgen und sie so der Kaufentscheidung ein Stück näher bringen. Eine Win-Win-Situation!

Digitalisierung von Unternehmensprozessen: Weniger Fehler, mehr Leads

Ein wichtiger Bestandteil der digitalen Transformation ist die Digitalisierung von Betriebsprozessen. Hierbei ist es entscheidend, dass Frontend und Backend gut aufeinander abgestimmt sind. Das Frontend bildet die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hierzu zählen z.B. Ihr Online-Shop, Ihre Webseite oder Ihre Social Media Kanäle. Das Backoffice hingegen, ist das System, indem Anfragen, Bestellungen und Fragen von Kunden administrativ und logistisch verarbeitet werden. Wenn das Frontoffice und das Backoffice durch die Implementation von z.B. einem ERP-System oder einem CRM-System nahtlos aufeinander abgestimmt sind, steigern Sie die Effizienz Ihrer internen und externen Prozesse und verringern die Fehleranfälligkeit. 

Basierend auf der Customer Journey, hilft Marotura Ihnen dabei, die wichtigsten logistischen Prozesse in Ihrem Unternehmen zu definieren und zu optimalisieren. Hierdurch werden Anfragen und Bestellungen direkt an die richtige Abteilung weitergeleitet und der Bestellprozess verläuft deutlich schneller und einfacher. Dank der Digitalisierung Ihrer Betriebsprozesse werden so Kosten und Geld gespart. Außerdem können Sie, wenn Sie Frontoffice und Backoffice miteinander verknüpft haben, auch auf Big Data und Marketing Automation setzen. So bedienen Sie die Bedürfnisse der User noch besser und gewinnen mehr Leads und Kunden.

Die besten digitalen Lösungen für Ihr Unternehmen

Der Vorteil des digitalen Arbeitens ist, dass Ihre Mitarbeiter sich von überall aus anmelden und arbeiten können. Dies kann mit zahlreichen verschiedenen Cloud-Lösungen realisiert werden. Dabei stellt sich natürlich immer die Frage, welche dieser Lösungen am Besten zu Ihrem Unternehmen passt. Möchten Sie z.B. übers Internet telefonieren? Oder möchten Sie Zugriff auf gemeinsame Dokumente, die Sie von überall aus bearbeiten können? Ganz egal wie Ihre Bedürfnisse auch aussehen, wir helfen Ihnen bei der Wahl der richtigen Cloud-Lösung. 

Online Privatsphäre und Online Sicherheit

Online Privatsphäre und Online Sicherheit werden immer wichtigere Elemente der Online-Business-Strategie. Haben Sie z.B. eine Webseite oder einen Online-Shop? Möchten Sie Ihre Unternehmensprozesse digitalisieren? Sorgen Sie dann dafür, dass Sie in Sachen Privatsphäre und Sicherheit gut aufgestellt sind. Wir bei Marotura unterstützen Sie dabei, die Privatsphäre Ihrer Kunden und Mitarbeiter auch im digitalen Zeitalter stets optimal zu schützen. Außerdem analysieren wir die Sicherheit Ihrer Webseite oder Ihrer internen Systeme und sorgen so dafür, dass Sie sich keine Sorgen um Viren, Hacks oder Phishing-Attacken machen müssen . Unsere Spezialisten helfen Ihnen gerne weiter!

Digitale Transformation? Marotura!

Wir können uns vorstellen, dass Sie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen gerne voranbringen möchten, aber noch nicht genau wissen, wie Sie dies angehen können und wo Sie beginnen müssen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Unternehmen zu digitalisieren! Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und vereinbaren Sie ein individuelles Beratungsgespräch.

 

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Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um das Digitalisieren von internen Betriebsprozessen. Wir sorgen dafür, dass „digital first“ Teil Ihrer Unternehmens-DNA wird.
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