E-commerce: online shoppen of zaken doen

E-commerce biedt verschillende mogelijkheden om de online omzet van bedrijven te vergroten en klanten te binden. Het is de afgelopen decennia dan ook enorm in populariteit toegenomen. Webshops en apps zijn als paddenstoelen uit de grond geschoten en maken het mogelijk dat consumenten en bedrijven online kunnen shoppen en zaken doen vanuit hun luie stoel, wereldwijd en op ieder gewenst moment van de dag. Snel, gemakkelijk en veilig. Dat vergt wel een goede en doordachte e-commerce strategie en een betrouwbaar e-commerce platform. Bij Marotura helpen we jou graag om de grote mogelijkheden van e-commerce inzichtelijk te maken voor jouw bedrijf.

Zeker bij e-commerce is vertrouwen van de klant essentieel. Je moet daarom bij een e-commerce toepassing echt met een aantal belangrijke aspecten rekening houden om het vertrouwen van de klant te winnen.
Julian Oolthuis
Directie

E-commerce strategie

Bij e-commerce komt veel kijken. Een prachtige, overzichtelijke webshop bijvoorbeeld, waarin de branding van uw bedrijf en uw producten of diensten optimaal tot hun recht komen. Maar ook effectieve oplossingen als antwoorden op vragen op het gebied processen en techniek, zoals het bestelproces (inclusief retourneren), klantenservice, online betalen en technische support zoals hosting. Maar uiteindelijk begint een succesvolle webshop of andere e-commerce oplossing met een goede e-commerce strategie. Wie is uw doelgroep, wat zijn uw doelstellingen en hoe wilt u die gaan bereiken. Waar wilt u met uw bedrijf naartoe en welke bijdrage kan een e-commerce oplossing hieraan leveren. En wat is er dan nodig om hiermee vervolgens aan de slag te gaan en te komen tot een concreet e-commerce platform. Bij Marotura helpen we u graag van A tot Z op het gebied van e-commerce.

Succesvolle webshops

Om een succesvolle webshop te realiseren, is vertrouwen van groot belang. Klanten en potentiële klanten moeten kunnen vertrouwen op jouw bedrijf, jouw producten en diensten en jouw e-commerce platform. Het gebruik van SSL-certificaten, encryptie en betrouwbare externe betaalsystemen zoals Paypal, vergroten het vertrouwen van mensen in e-commerce toepassingen. Ook is het aan te raden om duidelijk te vermelden aan welke keurmerken jouw platform voldoet, bijvoorbeeld door aan te geven dat je lid bent van Thuiswinkelwaarborg of een Google Trusted Store bent. Daarnaast is de kwaliteit van de online klantenservice uiteraard belangrijk. Denk hierbij aan goede online beschikbaarheid van jouw klantenservice en het gemakkelijk kunnen retourneren van bestelde producten. Op als deze manieren kun je zorgen voor groeiend vertrouwen bij (potentiële) klanten en verlaag je de drempel om aankopen via jouw webshop te doen.

Nederland & Duitsland

Wij zijn digitale experts voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt. Daarom kunnen wij activiteiten op het gebied van e-commerce ook afstemmen op jouw Duitse klanten en doelgroepen. Onze Duitse Marotura-collega's zijn native speakers en weten precies hoe jij je kunt onderscheiden en succesvol kunt zijn op de Duitse markt. Profiteer van onze expertise en vergroot jouw online bereik en conversie tot ver over de Nederlands-Duitse grens!

Thijs Holtslag
Search & Conversion Specialist

Een gesprek met een van onze e-commerce specialisten?

Wil je meer weten over de kansen van e-commerce voor jouw bedrijf? Wij adviseren je graag over jouw individuele mogelijkheden en gaan graag met jou in gesprek over wat er komt kijken bij een succesvol e-commerce platform.