Met de keuze voor een ERP- of CRM-implementatie zet je als bedrijf een belangrijke stap op weg naar een efficiëntere bedrijfsvoering en meer tevreden klanten. Wij begeleiden je graag bij de selectie en implementatie van een ERP- of CRM-softwarepakket.
Als je op de juiste manier aan de slag gaat met de implementatie van ERP en CRM binnen jouw organisatie, dan zal dat zorgen voor efficiëntere bedrijfsprocessen, hogere klanttevredenheid en lagere kosten. Met Enterprise Resource Planning (ERP) gebeurt dat door alle interne bedrijfsprocessen te verbinden en automatiseren. En met klantrelatiebeheer (CRM) breng je alle wensen, behoeften en andere relevante informatie over jouw klanten en relaties overzichtelijk in kaart. Je zorgt voor structuur in jouw klantdata waarmee je de communicatie en dienstverlening richting jouw klanten kunt optimaliseren.
Een goed ingericht CRM, oftewel Customer Relationship Management of klantrelatiebeheer, is essentieel voor ieder bedrijf. Bij CRM staat de klant altijd op nummer één om van daaruit de klantentrouw te verbeteren, de kosten te verlagen en de winstgevendheid te vergroten. Met speciale CRM-software is het mogelijk om alle informatie vanuit meerdere plekken (afdelingen) binnen het bedrijf bij elkaar te brengen in één up-to-date totaalbeeld voor iedere klant. Hierdoor kunnen afdelingen die klantcontact hebben (zoals verkoop, marketing en klantenservice) snelle en goed overwogen beslissingen nemen. Van upselling en cross-selling tot het verbeteren van de klantcommunicatie en het coördineren van verkoop- en marketingcampagnes: CRM zorgt voor structuur in jouw klantdata en kansen om jouw klantcommunicatie te optimaliseren.
Met een ERP-softwarepakket is het mogelijk om activiteiten en processen binnen jouw bedrijf met één softwareoplossing te automatiseren. Met behulp van ERP-software kunnen alle bedrijfsprocessen (o.a. voorraadsystemen, bedrijfsadministratie en logistiek) zodanig met elkaar worden verbonden, dat alle benodigde informatie toegankelijk is voor iedere medewerker die dit nodig heeft. Doordat de gegevens slechts één keer in de database worden ingevoerd, beschikt iedereen doorlopend over dezelfde, actuele informatie. Dit bespaart tijd, vermindert fouten, verhoogt de productiviteit en verbetert de samenwerking en flexibiliteit binnen jouw organisatie. Met de implementatie van een ERP-pakket zorg je voor een belangrijke efficiëntieslag binnen jouw bedrijf en realiseer je daarmee een flinke kostenreductie.
Een ERP- of CRM-pakket aanschaffen en implementeren is geen goedkope aangelegenheid en vergt een behoorlijke tijdsinvestering. Maar zoals gezegd kan een ERP- of CRM-systeem jouw bedrijf op meerdere fronten veel opleveren en besparen. Om tot een betere operationele bedrijfsvoering te komen en de informatievoorziening binnen jouw bedrijf en richting jouw klanten te optimaliseren, is de keuze van het juiste ERP- of CRM-pakket vanzelfsprekend erg belangrijk. Dat geldt eveneens voor een goede implementatie van de ERP- of CRM-software binnen jouw bedrijf. Belangrijk is dat je de softwareoplossing en implementatiewijze kiest die het best past bij jouw bedrijfsprocessen, wensen en doelstellingen. Wij helpen je graag in dit keuzeproces en bij de implementatie van jouw ERP- of CRM-softwarepakket.
Wij zijn digitale experts voor zowel de Nederlandse als de Duitse markt. Daarom kunnen wij digitalisering ook voor Duitse kleine en middelgrote ondernemingen implementeren. Onze Duitse Marotura-collega's zijn native speakers en weten precies hoe jij je kunt onderscheiden en succesvol kunt zijn op de Duitse markt. Profiteer van onze expertise en vergroot jouw online bereik en conversie tot ver over de Nederlands-Duitse grens!
Wil je meer weten over de kansen van ERP & CRM voor jouw bedrijf? Wij adviseren je graag over jouw individuele mogelijkheden en gaan graag met je in gesprek over wat er komt kijken bij de implementatie van ERP & CRM.